Política de reembolso

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Yaretni Moda

En Yaretni Moda queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, contamos con una política clara de devoluciones y cambios que protege tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.

🗓 PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Después de este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

✅ REQUISITOS PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso

  • No presentar manchas, daños, olores o alteraciones

  • Conservar etiquetas originales

  • Estar en su empaque original

  • Presentar comprobante de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

📩 ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para iniciar el proceso debes enviar un correo a:

📧 hola@yaretnimoda.com

Incluye:

  • Número de pedido

  • Motivo de devolución

  • Fotografías del producto (si aplica)

Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.

La dirección de devolución será proporcionada una vez autorizada la solicitud.

🚚 COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES

  • El cliente es responsable del costo del envío de devolución.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

  • En caso de reembolso, el costo del envío de devolución podrá deducirse del monto a reembolsar.

No nos hacemos responsables por paquetes perdidos durante el proceso de devolución.

🔄 CAMBIOS

Si deseas cambiar un artículo:

La forma más rápida es:

  1. Solicitar la devolución del artículo original.

  2. Una vez autorizada, realizar una nueva compra.

Solo reemplazamos productos que estén defectuosos o dañados de origen.

⚠️ DAÑOS O PRODUCTO INCORRECTO

Revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo.

Si el artículo:

  • Está defectuoso

  • Llegó dañado

  • No corresponde al pedido realizado

Debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.

Después de ese plazo no podremos procesar reclamaciones por daños atribuibles al transporte.

❌ ARTÍCULOS QUE NO ACEPTAN DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos en oferta o liquidación

  • Tarjetas de regalo

  • Productos personalizados o pedidos especiales

  • Prendas modificadas o ajustadas

  • Productos de uso íntimo o cuidado personal

  • Software descargable

  • Materiales peligrosos o inflamables

💳 REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  1. Te notificaremos por correo la aprobación o rechazo.

  2. Si es aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original.

  3. El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles después de la aprobación.

  4. El banco o institución financiera puede tardar tiempo adicional en reflejar el movimiento.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, contáctanos a hola@yaretnimoda.com.

🏷 ARTÍCULOS EN OFERTA

Los productos en promoción, descuento o liquidación son venta final y no aplican para reembolso.

🎁 REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo:

  • Se emitirá un crédito por el valor del producto una vez recibida la devolución.

Si no fue marcado como regalo:

  • El reembolso se realizará al comprador original.

🏪 CONDICIONES ESPECIALES PARA MAYOREO

En compras de mayoreo:

  • No se aceptan devoluciones por cambio de modelo, talla o rotación de inventario.

  • Solo se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación comprobable.

  • Las variaciones mínimas de tono o textura no se consideran defecto.

📌 CONSIDERACIONES GENERALES

Yaretni Moda se reserva el derecho de:

  • Rechazar devoluciones que presenten uso indebido

  • Limitar devoluciones en caso de abuso del sistema

  • Actualizar estas políticas sin previo aviso

Al realizar una compra en nuestro sitio aceptas esta Política de Devoluciones y Cambios.